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PREGUNTAS FRECUENTES

  • Sobre nuestros productos
    Utilizamos 100% cera de soja natural para nuestras velas, wax melts y ambientadores sólidos. Nuestras mechas son de madera y de algodón orgánico porque respetan el medioambiente y no sueltan hollín, además son preciosas, tienen un efecto visual y un diseño más exclusivos. No se esconden en la cera cuando esta está líquida. Crean un sonido crepitante atractivo cuando se queman para un ambiente adicional. Derrite la cera de forma homogénea para evitar el 'efecto túnel' y son completamente naturales. Sobre nuestro apartado "home" utilizamos resina ecológica procedente de España para crear cada pieza. La resina que utilizamos es una combinación de una base mineral reactiva y una resina a base de agua pura. Todos nuestros productos conservan unas estética natural y están hechos de materiales orgánicos y reciclados siempre respetando el medioambiente.
  • ¿Dónde se fabrican nuestros productos?
    Todos nuestros productos están hechos a mano en pequeños lotes en nuestro estudio de Barcelona, orgullosamente hasta el 80% de nuestros productos y materiales se obtienen localmente en España.
  • ¿Cómo cuido mi producto?
    Todas nuestras velas son 100% hechas a mano y con materiales ecológicos y reciclables. Por eso, son especiales y hay que cuidarlas un poquito más que cualquier otra vela del mercado. Te dejamos unas cuantas instrucciones para que te duren más nuestras velas: No quemes la vela durante más de 2 horas a la vez o hasta que llegue a la base. La quema prolongada puede causar problemas de mecha, exceso de hollín y quemaduras desiguales. Apaga, enfría y corta la mecha antes de encenderla nuevamente. Esto hará una mejor combustión cada vez que la enciendas. Antes de cada uso, corta la mecha a 1/4 pulgada (5 mm) para mantener una llama constante y reducir el humo. Nunca las dejes sin vigilancia: mantén siempre una vela encendida a la vista y evita moverla mientras está encendida. Apaga antes de salir de la habitación o de irte a dormir y colócala en una superficie estable y resistente al calor, lejos de corrientes de aire y objetos inflamables. Mantenlas lejos de mascotas y niños: Coloque velas en áreas fuera del alcance de las mascotas y los niños para evitar accidentes. Sobre el cuidado de piezas del apartado "HOME": Nuestras piezas están diseñadas principalmente para la decoración y son adecuados para la presentación de alimentos secos solamente. Después de usar alimentos secos, lava tu prenda con agua tibia y límpiala inmediatamente con un paño seco. Debido al medio que utilizamos hay posibilidades de marcas de ciertos alimentos. Para mantener tu pieza en su mejor forma, evita cualquier contacto con calor directo como un horno, microondas o lavavajillas. Nuestras piezas son duraderas, aunque deben ser tratadas y manipuladas con cuidado como lo haría con cualquier vidrio o cerámica.
  • ¿Las piezas del apartado "HOME" son resistentes a fuentes de calor?
    Nuestras piezas son a base de agua, no contienen disolventes y no contienen COV. Cada pieza ha sido pulida a mano y sellada con cera para su seguridad, y recomendamos que todas las piezas se utilicen solo con fines de decoración. Para mantener su pieza en su mejor forma, evite cualquier contacto con fuentes de calor directo como un horno, microondas o lavavajillas.
  • ¿Hacemos pedidos personalizados?
    Actualmente no aceptamos pedidos personalizados, aunque es algo que podemos considerar para el futuro.
  • ¿Es normal ver pequeñas burbujas en la superficie de mis piezas?
    Sí, cada pieza tendrá pequeñas burbujas en la superficie y en la base. También habrá variaciones menores en el color y las texturas, que no se considera un defecto y es parte del proceso natural de fabricación. La resina que utilizamos está compuesta de dos partes, una base mineral reactiva y una resina a base de agua pura que se combinan para crear una mezcla que luego se vierte en nuestros moldes. Durante este proceso, las burbujas de aire flotarán naturalmente hasta la parte superior del molde dando como resultado la textura final y el acabado de nuestras piezas. En las velas de cera de soja también es muy probable que tengan pequeñas "imperfecciones" en la base y diferencias en su color, pero es algo normal y habitual en este tipo de productos naturales, no debes preocuparte.
  • ¿Tienes alguna otra pregunta para nosotros?
    Puedes dirigirte al apartado de la web que pone: contacto y escribirnos todas tus dudas, nuestro equipo te responderá en la mayor brevedad posible.

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